Garantiebestimmungen

Wichtig: Diese Garantiebestimmungen gelten für alle Produkte, die von Kaguyasu.eu und seinen regionalen Websites (kaguyasu.de, kaguyasu.fr) gekauft wurden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1 Jahr eingeschränkte Teilegarantie

Kaguyasu.eu gewährt eine eingeschränkte Garantie von bis zu 1 Jahr auf ausgewählte Komponenten unter normalen Nutzungsbedingungen. Diese Garantie gilt nur für Material- oder Verarbeitungsfehler ab dem ursprünglichen Lieferdatum.


Holzkomponenten: Abgedeckt für 180 Tage ab Lieferdatum. Umfasst Tischplatten, Paneele, Rahmen und alle Massivholz- oder Holzwerkstoffelemente.

Hardware-Komponenten: Abgedeckt für 365 Tage ab Lieferdatum. Umfasst funktionale Metall- und mechanische Teile.

"Normaler Gebrauch" bedeutet die Verwendung in strikter Übereinstimmung mit den von Kaguyasu.eu bereitgestellten Installations-, Betriebs- und Wartungsanweisungen des Produkts.

Was abgedeckt ist

Sollte eine abgedeckte Komponente von Kaguyasu.eu innerhalb der anwendbaren Garantiezeit als fehlerhaft befunden werden, werden wir nach unserem alleinigen Ermessen:


Das defekte Teil reparieren, oder

Es ohne zusätzliche Kosten durch eine neue oder gleichwertige Komponente ersetzen.

Die Parteien vereinbaren hiermit ausdrücklich, dass das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des ursprünglichen Käufers gegenüber Kaguyasu.eu die Reparatur oder der Ersatz defekter Produkte gemäß den hierin enthaltenen Bestimmungen ist.

Abgedeckte Hardware-Komponenten umfassen (sind aber nicht beschränkt auf):

Exzenterverbinder

Schrauben & Blechschrauben

Scharniere

Griffe

Gleitschienen

Schlösser

Was nicht abgedeckt ist

Diese eingeschränkte Garantie deckt KEINEN Verlust und/oder Schaden aufgrund der folgenden Punkte ab:

Allgemeine Ausschlüsse

Kein gültiger Kaufbeleg wird vorgelegt.

Produkte, die gebraucht, weiterverkauft oder aus zweiter Hand sind.

Produkte, die außerhalb des vorgesehenen Marktes oder der Region verwendet werden.

Kommerzielle, Miet- oder hochfrequente Nutzungsumgebungen.
Missbrauch & unsachgemäße Handhabung

Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation.

Nichteinhaltung der Anweisungen im Produkthandbuch.

Unautorisierte Modifikationen, Demontage oder Reparaturen.

Verwendung von Nicht-Originalteilen oder -zubehör. Diese Garantie gilt nur, wenn alle Komponenten von Kaguyasu.eu geliefert wurden. Das Ersetzen durch Produkte und/oder Komponenten eines anderen Herstellers führt zum vollständigen Erlöschen der Garantie.
Umwelt- & externe Faktoren

Schäden durch extreme Hitze, Feuchtigkeit, Wassereinwirkung oder schnelle Temperaturwechsel.

Schäden durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben usw.), anormale Spannung oder andere äußere Einflüsse, die außerhalb menschlicher Kontrolle liegen.

Erhebliche Produktbelastung durch Chemikalien, scharfe Reiniger (wie Pulver, Bleichmittel, Ammoniak, Alkohol, Chlor, Stahlwolle oder Drahtbürsten) und raue Umgebungen führt zum Erlöschen jeglicher Garantien auf Oberflächen und Materialien.
Natürliche Eigenschaften & Abnutzung

Natürliche Abweichungen in Holzmaserung, Farbe oder Textur.

Holzausdehnung, -kontraktion, -verzug oder -risse aufgrund von Umgebungsbedingungen.

Kosmetische Probleme wie Kratzer, Dellen oder Verfärbungen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch – zum Beispiel Glanzreduzierung, Verfärbungen, Lockerung von Verbindungen, geringfügige Geräusche oder Alterung im Laufe der Zeit. Dies sind keine Herstellungsfehler, sondern Anzeichen normaler Abnutzung.

Wichtige Hinweise


Diese Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar – weder auf Erben, nachfolgende Eigentümer noch auf andere Weise.

Diese Garantie deckt keine Arbeits- oder sonstigen Kosten für die Entfernung oder Installation defekter, reparierter oder ersetzter Produkte ab. Kunden sind für die Installation von Ersatzteilen verantwortlich.

Ersatzteile werden nach Überprüfung durch unser Support-Team versandt.

Sollte ein bestimmtes Teil eingestellt worden sein, kann nach Ermessen von Kaguyasu.eu ein vergleichbarer Ersatz bereitgestellt werden.

In keinem Fall übersteigt die Haftung von Kaguyasu.eu den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.

Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

Wenn Sie glauben, einen Garantieanspruch zu haben, kontaktieren Sie Kaguyasu.eu innerhalb der anwendbaren Garantiezeit und geben Sie die folgenden Informationen an:


Bestellnummer

Kaufdatum

Name des Käufers

Lieferadresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Klare Fotos oder Videos des defekten Teils und des betroffenen Bereichs

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: support@kaguyasu.eu

Wir werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Überprüfung Ihrer Einreichung antworten.


Unternehmensinformationen:
Kaguyasu | 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, USA
State Tax ID: 7426604 | EIN: 35-2806796

Haftungsbeschränkung


Diese Garantie beschränkt sich ausschließlich auf Reparatur oder Ersatz.

Wir sind nicht verantwortlich für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverlust, Betriebsunterbrechung oder Rufschädigung.

Arbeits-, Installations-, Entfernungs- oder zusätzliche Kosten sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.
DIE VORSTEHENDE GARANTIE ERSETZT ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH DERER DER HANDELSÜBLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER NICHTVERLETZUNG. DER KÄUFER HAT IN KEINEM FALL ANSPRUCH AUF INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, UND KAGUYASU.EU HAFTET NICHT DAFÜR.